Chính Sách Đổi Trả Hàng và Hoàn Tiền

Công Ty TNHH Thương Mại Sản Xuất Và Xuất Nhập Khẩu Thái Lan Golden cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch cho các sản phẩm như nước giặt, nước rửa chén, lau nhà, tẩy công nghiệp.

1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

1.1. Sản phẩm bị lỗi từ phía nhà sản xuất

• Bao bì rách, hỏng hoặc có lỗi kỹ thuật.
• Sản phẩm bị rò rỉ, hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển.

1.2. Sản phẩm giao sai

• Sai loại, sai mùi hương hoặc sai số lượng so với đơn đặt hàng.

1.3. Thời gian đổi trả

• Khách hàng cần liên hệ và yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều Kiện Không Chấp Nhận Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi bảo quản của khách hàng.
• Bao bì sản phẩm không còn nguyên vẹn, tem niêm phong (nếu có) đã bị gỡ bỏ.
• Yêu cầu đổi trả sau thời gian quy định (7 ngày).

3. Quy Định Hoàn Tiền

3.1. Điều kiện hoàn tiền

• Không có sản phẩm thay thế khi sản phẩm giao sai hoặc lỗi.
• Đơn hàng bị hủy trước khi chúng tôi tiến hành giao hàng.

3.2. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận.
• Phí dịch vụ (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi hoàn tiền.

4. Quy Trình Đổi Trả và Hoàn Tiền

4.1. Liên hệ với chúng tôi

• Gọi đến Hotline: 037.232.8888 hoặc gửi thông tin qua Zalo: 052.266.5555 để thông báo vấn đề.
• Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu cần).

4.2. Xác nhận đổi trả

• Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả xử lý trong vòng 2 – 3 ngày làm việc.

4.3. Đổi trả sản phẩm

• Hàng đổi trả cần được đóng gói cẩn thận và gửi về địa chỉ do công ty cung cấp.

4.4. Hoàn tiền

• Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo quy định.

5. Lưu Ý Quan Trọng

• Phí vận chuyển đổi trả sẽ do chúng tôi chịu nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc sai sót của chúng tôi.
• Trong trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả.

6. Thông Tin Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đổi trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 037.232.8888
• Zalo: 052.266.5555
• Dịch vụ CSKH: 083.323.23280
• Email: thailangolden8888@gmail.com